照护过程中

会遇见听力不好的老年人

为了能够让他们听见

通常都是提高音量

大声与他们说话

但有时会产生误会

老人以为是在冲他发火

老年性渐进性的听力减退，在老年病中称为老年性耳聋，多属神经性耳聋，主要丧失的是对高频声音的听觉。也就是当人大声对耳聋老人说话时，反而听不清，小点声说，用低频的声音，反而听得清楚。

说话前，先引起老人的注意。例如：先轻拍一下对方或者比划一下手势以引起对方的注意，这样老人就会知道你要和他讲话，并且集中注意力去听。

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尽量选择在无噪音、安静的环境中与老人交流，让我们说话的声音更集中。

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放慢语速，降低音调，一字一句和老人慢慢说，态度温和，说话声音尽量低沉，切记不要吼，那样即使声音很大，老人依然听不清。

很多老人的听力，一般会有一侧比较好，所以要选择听力较好的一侧于耳旁说话。

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和老人说话要有耐心，老人说话容易重复，但是一定要有足够的耐心等老人把话说完，谈话开始后不要打断老人说话。

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有时可以配合肢体动作、表情语言，便于老人更好的理解。

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说话时要面向老人，不要东张西望、心不在焉，以便相互看到对方的面部表情，以增强沟通效果，及时用点头、微笑向老人反馈自己的交流感受。

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可以充分利用我们身边的东西，如：听诊器、自制传话筒等。

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如果老人听不懂，不要心急，请换一个同义词，切记不要“重复一个句子”，要把问题说的简单明了。

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交谈中，老人情绪如果出现波动，不要在原话题上继续劝说老人。注意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方的手，稳定其情绪，然后迅速转移话题。避免有心脑血管等疾病的老人因情绪激动而引起疾病复发。

有效沟通会事半功倍

老人听懂了

自然也就开心了