有人说，社工是北斗星；有人说，社工是萤火虫。虽然它们都有引导作用，但我会选择做萤火虫，因为北斗星太远，难以触摸，只有萤火虫，才能与你一路同行！
——题记
我国社工人才缺口大，
养老服务社工从业者更是难能可贵，
社工就是“义工”?
社工就是做“活动”?
你对社工知多少?
小编此次有幸请到
颐和老年公寓社工部项目主管张凯佳，
聊聊养老社工的那些事儿—
1、您对社会工作有哪些看法?为何选择养老行业社工岗位?
我们一提到社会工作，往往会想到“助人自助”、“用生命影响生命”等词汇，其实社会工作算是一个舶来品，它是一种助人的专业活动。社会工作不等同于群众工作，社工也并非是义工，专业的社工是一种职业，需要具备专业的知识和技能。薪资水平低、社会认可低，导致社工专业毕业生真正能够走上社工工作岗位的人少之又少。毕业之后，正思忖着未来的人生走向，由于社工专业涉及的领域广泛，没想好会倾向于哪一行。当时朋友推荐了颐和老年公寓社工岗位实习的机会，于是决定大胆尝试一下。经过实习，渐渐对养老行业有了一些认识和了解，并发现自己的性格很适合从事这样的工作，慢慢地也从中理出一条自己的人生规划，所以，毕业以后便留在了这里。
SWEET！
2、颐和老年公寓给社工提供了一个什么样的工作和发展平台?
当时很多养老机构特别是民营机构没有专职社工，但我来颐和的时候已经有两位全职社工。颐和老年公寓对社工岗位很重视，这源于颐和的企业文化和宗旨“人文”“以人为本”的理念和行业先进的经验，社工是协助长者连接院内、院外、家庭、社会关系的核心角色，也是心理慰藉文化养老的担当角色。我们院长认为养老机构是社工综合素质和专业发挥的最好平台，可以集合老年社工、企业社工、社区社工和传媒社工综合知识和技能来为颐和社工规划和量身定制职业发展方向。
就这样，我从理解老年人生理心理变化开始走上了老年社工的岗位，期间，我还到老年公寓综合办轮岗，了解服务老人的员工思想生活状况，参与和负责了机构延伸社区服务项目的工作及企业宣传工作，这些养老相关工作的拓展让我在更高的角度来丰富和提高社工工作的效能和质量。
随着颐和养老服务向专业化精准化的推进，社工的业务也有了更高的要求，在“多对一”老年整合照护的跨部门合作和“三社”(社工管理、社群整合、社区项目)的框架下，颐和现在已经拥有三名社工并建立了一支从员工到一线护理员的社工助理队伍。
3、如何理解您所扮演的社工角色?如果要成为一名优秀的社工需具备哪些能力?
通过在颐和的工作实践，和团队的协作交流以及与长者、长者家属和志愿者的沟通合作中，我体悟到了养老机构社工的角色和需要具备的能力。
具体工作中社工角色包含：老年需求评估者、老人个性化照护计划制定的参与者、老年活动的支持者和领导者、服务资源的整合者、老人权益的维护者与提倡者以及老人情绪及问题的辅导者。
说道需具备的能力，首当其冲是沟通能力，因为良好的沟通是与服务对象建立信任关系的第一步。此外，组织协调能力、问题评估能力、资源整合能力、危机干预能力等都很有必要。
4、外人看来，社工就是做“活动”。这个问题您怎么看?
一些人认为养老机构的活动很多人都可以来做，不一定需要由专业的社工来做。其实，社工在做活动的时候与其他人是有区别的，特别是在活动设计理念上是不同的：
活动营造气氛：机构气氛的塑造取决于很多因素，如：长者的特质、服务人员的特质、机构的理念、照护的投入等等。活动开展也是照护手段之一，是机构气氛营造重要动力。
活动就是照护：活动除了预防退化、延缓老化、强化心肺、肌肉骨骼和新陈代谢的功能之外，在社会心理方面，具有抒发情绪、应对压力、减少记忆力衰退、减少行为问题、减少焦虑发生，强化自尊和社会互动等作用。
活动就是生活：机构应该让活动成为生活中的常态，逐渐成为生活中的例行事项。
5、社工平时要对长者做哪些方面了解?具体涉及哪些内容呢?
社工对每一位新入住长者都会做融入计划的跟踪，通过这样的方式消除长者的陌生感，使其更快地熟悉机构的生活环境和日常活动，更好地适应和融入机构的集体生活，并对长者基本情况做充分了解，有助于制定个人照护计划。具体包括长者的家庭状况、社交心理、兴趣爱好、灵性及宗教活动等方面。
如家庭背景，他有几个子女?子女是否经常探望?他的情感需求是否到位?家庭给予他的情感支持是不是够?他的子女在其他城市、国外?他生活来源靠退休金还是子女补贴?
如宗教方面，是不是回民需要特殊饮食?是不是基督徒或者佛教徒需要过教会生活和佛教生活?是不是党员需要过组织生活?等等。
此外，社工还会参与精神评估，包括对老年抑郁评估及失智症筛查评估等。
6、周围人是怎样看待您这份工作的?您对养老社工的未来有怎样的认识?
社工发展至今，经常会有人误以为社工就是志愿者、义工之类的群体，对其工作的理解也是诸如献爱心、做慈善之类的印象，这主要是对社工一词的误解。每每听到一些人分不清楚社工和义工，总会站出来解释一番。
老龄化严峻的今天，养老服务的需求和质量要求更高。养老社工作为一个综合的不可或缺的专业角色，在养老机构中起到重要的作用，需要更多的人来加入和参与。同时，在老年人期盼美好生活的个性化多元化需求下，养老社工的内容和角色更丰富和更具创新性，养老社工的专业价值也会给产业发展和运营管理增能增色，我和我们颐和社工团队的伙伴们初心不改，学习成长，迎接挑战!
