➤儿女的关怀是前提
入住颐和老年公寓有一个前提，就是老人的儿女或亲属必须保证每周不低于一次来探望老人。“这是我们一个美好的愿望，希望儿女家属常来陪陪老人，也能常来检查和督促我们的工作。”院长解释道。
➤专业的服务是关键
据了解，专业的养老院会将老人分成3个阶段：
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一阶段为健康期，重点是养生养老，该阶段老年人身体较为健康，生活能够自理，着重培养其健康的生活方式，适量运动、定期检查，发挥中医药养生保健、治未病优势，提供针灸推拿、药膳调理等服务，尽量延长该阶段；
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二阶段为疾病期，该阶段老人生活能够基本自理，着重为其提供优质的医疗和护理服务，发挥中医药在老年病、慢性病治疗中的特色优势，延缓疾病进程；
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三阶段为安宁养老期，该阶段老人生活不能自理，着重为其提供24小时优质护理服务和适当医疗干预，减少痛苦、提高生存质量。
为了服务好所有的老人，每一位入住进来的老人，颐和老年公寓首先会对老人进行评估，为老人建立档案，让医师、护工明白老人的具体身体状况，然后对症调理，根据每一位老人的具体情况配备相应药。
当然这些医疗服务都是由专业的医护人员完成的。高新颐和老年公寓设有内科、中医科等，配备专业医护人员，针对老年常见疾病如高血压、糖尿病、冠心病等慢性病进行诊疗和调理，定期组织专家进。并且郑州市第九人民医院专家们每周都会到养老院巡诊，护士也会24小时值班。对于老人突发急症的处理，也有相应的预案：跟三甲医院达成合作，通过绿色通道，能够方便老人及时就诊。
